CFM-精准研发运营之路

姚远 腾讯互动娱乐 《CFM》制作人

9月23日,首届“梦想·匠心”腾讯游戏开发者大会在深圳开启,腾讯内部多位明星产品制作人、数名海内外优秀游戏制作者共同出席,探讨了游戏行业的创新演进与需求更迭。

 

在下午的“产品”分论坛上,腾讯互动娱乐《穿越火线:枪战王者》(简称CFM)制作人姚远做了主题为“CFM精准研发运营之路”的演讲,他表示:“要做到长线穿透,就需要精准的研发运营。针对大数据背景下用户在游戏中的分层现象和差异化诉求,分别且准确地为之设计和投放游戏内容,实现最大化的转化率。”并从用户IP属性、用户行为、用户生命周期三个方面,谈了CFM的精准研发运营经验。

 

 

用户IP属性分层精准研发

 

 

姚远表示,CFM的用户主要分为IP用户和非IP用户两个大类,针对这两种用户,CFM在游戏内容上做了精准研发。

 

其中,针对CF的IP用户:传承武器手感,根据移动端环境微调;保留扫射、点射、瞬狙、静步等技巧深度;对于武器,在还原端游的同时,基于以前的风格做一些微创新,用户更好接受;地图的还原和重制,基于MOBA“皮肤”的思路,给地图换皮肤。而针对没有经验的非IP用户,CFM着重解决了操作上手问题,将移动、瞄准、开火维度的操作尽可能简化;设计功能适应和强化操作。

 

姚远指出,CFM的IP和非IP用户也时常会出现争执,对某些游戏内容意见不一致,官方会尽可能去做一些权衡,让这两批用户都更好接受。

 

 

用户行为精准研发运营

 

姚远分享了CFM的用户行为特征金字塔,将用户分为:高端活跃用户、显著偏好型用户、流动型用户、群众型用户四种。针对这四种用户的内容偏好,搭建游戏内容框架,CFM为每一种用户都建立了上升通道。

 

对于流动和群众型用户,CFM做了很多创新的内容,来提高他们的粘性;对于偏好型用户,打造合理的上升通道,引导他们流向重度;对于重度活跃用户,优化排位赛,高覆盖率、算法革新、线上打通线下、整体概念包装、社交氛围打造,从多个方面保证这批用户的体验。这样一来,打通用户成长通道,驱动用户形成生态。

 

 

用户的生命周期:精细化运营

 

 

在运营方面,CFM将用户的生命周期分为“潜在新增、新增付费、高活跃、低活跃度和回流”四个阶段,针对不同阶段的用户特征,采用不同手段进行精细化运营,如OTO商品直购、稀有道具个性化品牌促销、高活跃用户抽奖活动、活跃下降用户持续干预等。

 

此外,CFM十分重视三四线城镇用户,针对这些人群手机性能较低、获取新游戏信息渠道特殊等特性,采用精准拉新,推出小安装包:动态下载的客户端、线下门店传播、秀操作的短时长玩法等手段,将这批用户拉入。

 

CFM的未来:精准迅速地把握用户的新需求

 

提到CFM接下来的计划,姚远再次强调了“精准”二字的重要性,他表示:“手游用户的口味变化非常快,但FPS是可以承载各种新鲜有趣玩法的平台,怎么把这些衍生玩法做好,是团队未来重点要探索的方向。”

 

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