6月15日，第四届科技无障碍发展大会在深圳举行。深圳市信息无障碍研究会、无障碍专家、腾讯等互联网科技企业共同探讨“信息无障碍”、“科技助残”等议题。会上，腾讯游戏技术运营部总经理刘栖铜发表题为《触手可及，游戏技术助力信息无障碍》的分享，并在大会上发布了《振动触觉反馈技术在无障碍领域应用白皮书》，公布已应用于游戏的“MTGPA触觉反馈技术”在腾讯地图智慧出行和腾讯搜狗输入法等互联网生活场景的技术落地方案。这是游戏技术首次系统输出、跨界应用在无障碍领域，借助于高校学术和无障碍行业的深度联动，旨在逐渐为老年人、残障人士提供一个更加便利的社会环境。
[ 腾讯游戏技术运营部总经理刘栖铜 ]
触觉反馈是通过振动的不同时长、频率和强度，来传递不同的信息。当下，面向视障人士的信息无障碍优化主要集中在读屏软件与智能软硬件产品的兼容性上，通过振动触觉反馈技术在互联网无障碍场景中传递更多信息具有一定的创新性。本次被运用于助力信息无障碍的触觉反馈技术由腾讯游戏技术运营部MTGPA项目团队开发并提供。MTGPA由腾讯游戏技术运营部、腾讯游戏学堂、知识产权部和CSIG玄武实验室等多个部门共同组建，专注研究软硬件协同的技术方案。MTGPA一直在探索如何将游戏技术应用于更加广泛的领域，创造更多的社会价值，将游戏触觉反馈技术应用于无障碍领域，是MTGPA团队持续在研究的方向之一。MTGPA触觉反馈技术最早被应用于腾讯游戏旗下的《和平精英》。据白皮书介绍，触觉反馈在技术应用方面，行业中仍存在缺少系统的解决方案以及成熟的行业标准等问题。针对这个行业现状，腾讯MTGPA 团队在与《和平精英》的合作过程中，在角色、武器、载具和声音等 200 多个游戏内场景为用户提供了专属的振动效果，从功能到场景，打造全方位触觉反馈能力矩阵。得益于游戏中的广泛应用，MTGPA建立了完整的触觉反馈技术生态，实现了行业内所有主流厂商的全兼容，确保在不同的设备中都能够实现一致的振动效果，并联合终端、芯片、硬件等30多家产业内主流厂商建立了CCSA、IEEE等多项技术标准。在积累技术经验的同时，经过多次与视障和听障人群调研以及技术研究，腾讯游戏发现MTGPA触觉反馈技术能为视障和听障人群解决数字生活场景的部分困扰，在科技助残、信息无障碍领域蕴藏着强大的潜力，开始探索触觉反馈在出行、抽象知识获取等无障碍领域的应用，并于2021年12月与深圳市信息无障碍研究会发起了“触觉反馈技术在无障碍领域应用”战略合作，同步联合东南大学设计多套不同编码方案，完美的匹配了六点盲文适用各类场景，从而推动触觉反馈技术在具体场景的落地。此次大会上发布的触觉反馈应用落地技术方案以六点盲文为基础，通过频率、强度和持续时间进行振动编码，以实现通过振动进行复杂信息传递的目标，帮助视障用户在不方便使用读屏的情况下也能够无障碍地获取信息。通过振动编码，腾讯游戏与腾讯地图、腾讯搜狗输入法在步行导航方向提醒、公交出行到站提醒、触觉输入三个场景实现落地合作。在已经更新上线的产品版本中，腾讯地图APP（安卓端）升级了步行导航偏移角矫正功能。进入手机无障碍模式，视力或听力障碍人群在使用腾讯地图APP的步行导航方向提醒功能时，偏移正确方向和回归正确方向，都会得到短振动、长振动等振动模式组合的不同触觉反馈，帮助用户更加直观快速地辨明方向。障碍群体在使用腾讯地图的公交出行到站提醒功能时，同样可以通过长振动和短振动不同形式的振动模式，在公交地铁的“到站候车、即将到站、到站、到达目的地”等四种场景中，得到不同触觉反馈提醒。[ 用户偏移或回归正确方向时，会得到长短不同振动模式提醒 ]除此之外，触觉反馈在腾讯地图其他出行场景中的应用还涵盖“在行程中开启公交导航”、“关闭公交导航”、“切换路线后再次开启公交导航”、“在路线上，开启下车提醒”、“手动关闭导航”、“备选路线重复开启下车提醒”、“到达目的地附近”等等不同导航操作中，辅助障碍群体更加方便出行。[ 公交即将到站和到站，用户可以得到长振动的振动模式提醒 ]腾讯搜狗输入法的触觉输入解决方案，则是通过为不同的键位定义不同的振动效果，让用户通过振动就可以直观地区分出键盘的键位，提高用户输入的效率和准确率，在输入密码，手机号码等私密场景下，帮助视障用户摆脱对读屏软件的依赖，更好的保护用户的隐私。目前搜狗输入法触觉输入正在开发中，预计下半年正式发布。腾讯游戏技术运营部总经理刘栖铜谈道：“信息无障碍建设是解决数字鸿沟的必然选择。”利用触觉反馈技术帮助解决障碍群体在某些场景中的困境，特别是在便捷工作和生活的同时保障用户的隐私，从而向享受“平等”的数字服务持续推进，为残障群体打造更加完善的无障碍体验，他表示，这是探索游戏技术应用的更多可能性，也是腾讯“用户为本，科技向善”的使命愿景的体现。据大会现场介绍，MTGPA触觉反馈技术未来还将持续升级迭代更多功能，合作更多产品，延伸探索数字盲杖、智能手表等数字设备的应用，让触觉反馈这一项具备无障碍属性的技术服务更多人群。
