谈：程序员的业务观
发表于2016-07-07
这篇文章是受漫谈工程师的三观的启发所写。
常常听到做业务的程序员抱怨自己现在做的业务没有意思，学不到东西，用不到新技术，用的也都是翻来覆去的技术，得不到成长。很多程序员在经历这个过程时，很多调整不了也就离职了，也许走向了一个新的技术兴奋点，有些可能是换了个新的业务继续循环。那我们程序员在遇到这种事情的时候应该怎么调整，应该向哪个方向走。
现在关于程序员的三观（技术观、产品观和数据观）已经算是普天盖地了，那什么是业务观。
业务开发最好的体验就是从一个业务从起步-> 快速发展->业务稳定发展->…… 的过程，而在业务不同的过程中能够清晰定位开发人员在业务中的角色，能够从技术的角度支持业务。
一、程序员的三观
1、技术观
技术是程序员的核心竞争立，什么才是好的技术观。
好的技术观应该是不排斥新技术，不排斥自己未深入了解的技术。很多新人，甚至很多工作两三年的开发者会陷入一种误区，对一种语言极度热爱，而对其他的一些语言极度鄙视，变成某种语言宗教成员；作为程序员很多时候像是在做学术一样，需要不断探索新的领域，一些技术需要深入掌握，很多技术需要大概知道原理是什么，大概有哪些特性，兼容并包，在一项业务需要的时候能够更好的技术选型。
不同的技术很多时候能够开拓技术眼界，以程序语言为例，在并发实现的问题上：
· Java 使用线程和线程池的方式来实现
· Golang采用goroutine和channels的机制实现
· Clojure则采用STM(Software transactional memory) 模型来实现
不同的方式有着自己的优缺点，在实际应用中，我们可以以这些为借鉴解决我们的实际问题，如最近我们就在KTV 预订流程中采用了Channel的模型来抽象并实现业务。
2、产品观
技术人员在实现产品需求的时候，首先跳入脑海的是实现产品的技术成本，如实现这个产品会对现有的项目造成多大影响，开发起来有多麻烦等等。考虑这些成本是很有必要的，有了这些成本考虑才能更好的衡量这些需求值不值。但是如果仅仅止步于此，那还没有形成很好的产品观。
作为程序员不仅仅要理解产品的实现细节，我们还要知道产品的动机、定位和防线，知道产品为谁而做、为何而做。
例如在漫谈工程师的三观 文章中关于用户登录的产品就是一个很好的例子：
比如说每个在线的系统都有密码重置的功能 —— 我们看看，密码重置的惯例是什么？
· 用户发送密码重置请求后，系统给请求的邮箱发一个重置邮件
· 重置邮件里有个会在指定时间内过期的一次性链接，用户点击后进入到密码重置页面
· 用户设置密码后，可以用新密码登录
· 然而，这样一个简单的功能，有人会把它做成这样：
· 用户发送密码重置请求后，系统给请求的邮箱对应的账号设置一个随机密码，并发一个邮件告知随机密码
· 用户使用这个随机密码登录
3、数据观
数据是真实世界在产品上的一个投影（projection）。好的工程师同样也应该是对数据敏感的工程师。Learn startup 教给我们：build – measure – learn 的循环，这与其说是做产品的方法，不如说是我们学习万事万物的方法。
所以数据观的第一步是知道测量什么。想要知道测量什么，需要知道某个产品最重要的 KPI 是什么。 例如我们现在在做的KTV预订，最重要的是预订订单数，其次是预订成功率，再细化到预订系统内部就是各预订渠道的预订成功率。
测量只是第一步，接下来是分析和解读数据。分析和解读数据的能力是工程师的数据观的重要组成部分。
数据分析和解读数据之后，需要形成相应的措施，如果业务中存在缺陷或者需要优化的地方，就需要形成产品需求，推动业务和产品的发展，这也许就是人人都是产品经理的一个意义吧。
二、业务观
业务观是一个更高更广的一种视角，无论是技术、产品还是数据分析都是为了业务更好的发展，如果让业务更好的发展，这就需要更好的业务观。正确的技术观、产品观及数据观是支持业务的基础，但是一个业务不仅仅拥有这三个方面。做一个业务需要知道业务的流程、必要的业务细节。
业务中需要有产品，这些产品大概如何推广，销售环节是如何的，每个环节技术如何提供帮助，以业务的视角来看，现在的产品和技术是否合理，能否提供更好的业务模式。
1、与业务人员的沟通
很多开发人员比较讨厌与业务人员（销售，地推人员，运营人员等）沟通，因为总觉得和这些人不再一个频道上。其实很多时候业务人员是挡在真实用户的最后一层，这一层更加理解真实用户的需求，比真实用户能够进行一定的需求总结。倾听业务人员说产品中不通的地方，往往能够找到系统和产品中的缺陷。
2、技术的角度看业务
相比业务人员，技术人员有着技术优势，能够从技术角度更好的抽象业务需求。业务人员提出的大多数想法或需求，通常在很短的时间内，便可以基本判定技术实现方案的可行性。
本文作者： 伯乐在线 - brucefeng