《公关手册》：大厂应对媒体采访的8个独门秘籍

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第五篇媒体采访应对攻略

1不要在没有准备的情况下回应媒体问题。

2永远不要说谎，包括“捏造事实、篡改数据”。可以不说真话，但一定不要说假话，这不仅是应对技巧问题，更是媒体沟通原则。

3不要说“无可奉告”，这就像说“我不想告诉你真相”，同时也给了记者足够借口按照自己想象编故事。即使你必须保守消息，也要用恰当的方式来解释。

4不要只说“不知道”。对于你不确定的事情一定要敢于说“我不知道”，但不要止步于此。请明确告诉媒体你会马上查询这些信息并第一时间反馈给他。

5不要和记者产生对立情绪，即使你认为他不怀好意、咄咄逼人、自以为是。

在采访时还应该做到这些：

7大部分记者有与采访对象构建某种私人关系的意愿。公关人员可顺水搭桥，一句“您二位是一个学校毕业的呢，我们张总也是湖北人”一下就能拉近你们三方的距离。

8采访现场出现问题时，公关人员要及时出手控制住局面：

1）当个别记者提问过于积极影响他人时，公关人员要婉言协调：“抱歉！那边的记者朋友好像也有问题，能否让他先问一个？”

2）当记者提出敏感问题或者明显跑题时，公关人员要果断介入：“抱歉，这个问题不在今天这次采访主题中，而且时间有限，能否以后再沟通？”

3）当受访人不慎泄露未发布数据或敏感信息时，公关人员须及时提醒发言人数据有误。

【专家说】李国威：在采访时你还应该做到这些：公关人员不仅仅控制时间，还应该在记者与公司发言人之间充当桥梁，插话要适当，尽量不要打断双方交谈，不要对自己的发言人有太强的保护意识。

《公关手册》目录

第一部分：八面玲珑篇

第1篇：如何建立媒体关系（已载）

——回复“关系”获取

第2篇：媒体日常沟通技巧之见面篇（已载）

——回复“约”获取

第3篇：媒体日常沟通技巧之电话篇（已载）

——回复“电话”获取

第4篇：媒体日常沟通技巧之邮件篇（已载）

——回复“大招”获取

第5篇：媒体采访应对攻略——（本篇）

第9篇：为什么不主张给媒体送礼（已载）

——回复“送礼”获取

第三部分

第27篇如何借力热点事件策划稿件（已载）

——回复“热点事件”获取