【概述】产品在不同生命周期的运营核心分别是什么

发表于2021-04-16
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一款游戏产品大致可分为以下几个阶段:

  • 内测首发期
  • 公测初期(成长期)
  • 公测成熟期
  • 公测衰退期

 

运营所有阶段的工作重点,最终都围绕着用户产品进行,简言之:

用户层面——获取/定位/服务目标用户、放大用户价值

产品层面——打磨产品扬长避短、保持用户动脑频率和兴趣

 

本文也是围绕用户产品对不同生命周期的运营核心进行优先级拆分和重点工作划分


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01、内测首发期

运营核心点:

  • 打磨产品功能、挖掘放大优势、弱化劣势、明确目标用户类型、获取种子用户

 

分工侧重点:

  • 产品运营:产品品质和重点功能打磨,游戏系统全方位拆解,商业化运营方案制定执行;
  • 用户运营:目标用户获取和分析,种子用户召集和维护,用户问卷调查设计和投放;
  • 内容运营:产品宣传方案制定,自媒体矩阵设计打造,推文设计执行和调优;
  • 数据运营:运营后台、数据后台、用户行为监控统计后台搭建,用户/产品/市场数据监控;
  • 渠道/市场:首发渠道和合作方式确认,广告投放排期和素材设计制作。


 

02、公测成长期

运营核心点:

  • 商业化运营和ROI、产品宣发和ROI、渠道运营和ROI、用户运营系统完善

 

分工侧重点(add):

  • 产品运营:角色和物理活动排期制定执行,商业化活动策划执行,产品迭代优化,保持玩家动脑频率;
  • 用户运营:客服系统搭建和话术设计完善,KOL获取和维护,攻略组/新手辅导员等群体组建,用户分层运营体系搭建和完善,舆论监督和把控;
  • 内容运营:打造产品文化/IP氛围,加大UGC类内容产出相关的活动,产品/用户事件公关;
  • 渠道/市场:渠道合作,渠道质量评估,广告素材排期投放和效果监控评估;
  • 数据运营:为各项运营工作提供数据支持,监控游戏内外数据,监控用户热点,产出周报月报版本报告

 

 

03、公测成熟期

运营核心点:

  • 保持用户兴趣和动脑频率、优化用户运营体系、提升用户价值、维稳/扩大产品口碑和认知度

 

分工侧重点(add):

  • 产品运营:各类型活动迭代优化/新增,新功能/兴趣点/付费点迭代探索,老带新功能/活动设计
  • 用户运营:用户群体维护,KOL维护/拓展,玩家意见建议收集反馈,流失玩家召回
  • 内容运营:保持玩家的关注度,提升玩家的讨论度/游戏黏性,周期举办传播/转发类活动
  • 渠道/市场:优质渠道深度合作,新获客途径探索和拓展,渠道质量监控


 

04、公测衰退期

运营核心点:

  • 尽量保持用户的动脑频率、挖掘/提升用户价值、保证服务质量、尽量维持用户黏性


 

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写在最后的一点点废话:

 

在我看来,互联网产品、游戏产品的运营,最终目的是:根据自己产品的定位和优势,获取目标用户,放大用户价值,最终放大产品价值。

 

确定目的后,再根据不同的产品时期找对应的运营核心,最终通过运营分工和精细化运营实现“产品—用户”的价值观/兴趣点链接。


目的已知——过程却没有标准答案。

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