高效沟通|运营VS技术

发表于2017-12-11
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运营和技术的高效沟通对于多数运营来说比较困难,困难在多数运营不是技术出身不懂代码也不了解技术逻辑,不知道怎么样的沟通是最合理的。今天就和大家聊聊怎样和技术高效沟通,当你看完这篇文章后,会觉得和技术沟通并不是什么难事,甚至会比你想象的要简单的多。


合理的需求

  • 需求时间

在发起需求前一定要和技术沟通近期的开发排期,了解到技术的开发期排到了哪天,如果时间是在你的接受范围内,就按照这个时间来提需求,技术自然会把你的需求排上日程。

如果没有沟通就发了一个邮件给技术写着“希望明天开始开发“,技术肯定会给你怼回来,之后的需求可能也会受到影响。

  • 重要程度

如果需求比较重要,一定要让技术明白需求的重要性,第一次最好拉着领导当面沟通,双发一起协调开发时间。

如果是常规需求想让技术尽快开发完,也可以"伪造"一下重要性,不过最好少用,如果被发现会很尴尬。

  • 需求明确

清晰的逻辑是和技术提需求的基础,基本的逻辑关系要搞清楚,前期可以多和技术沟通明确逻辑。

在明确需求后除非特殊情况不要频繁改动需求,如果担心这个情况发生可以提前和技术说明,留个台阶。

  • 需求载体

不管是前期需求是以怎样的方式沟通,正式发起需求时一定要写文档的形式走邮件。

在文档写清楚需求的说明及逻辑关系,在邮件里写清楚需求时间和重要程度。

  • 需求质量

在和技术下需求前,可以了解下比较好的需求文档是怎样写的,可以要一份做参考。

比如给游戏研发提需求,可以提前了解下策划文档的写法,准备充分些,一次性通过需求会提升整体效率。


沟通中的忌讳

  • 不要主观感受

运营不要用自己的感受来描述问题,对技术来说个体的例子不足以说明什么,要有根据、有调查、有数据,用事实说话不用感受说话。

  • 不要容易上当

技术犯懒的时候总喜欢用各种技术名词忽悠运营,尤其是你title不够的时候,往往同样一件事件,你去说和你的领导去说,研发会给两个截然不同的反馈,所以要擅用领导资源。

  • 不要不懂装懂

运营不要了解了一些粗浅的程序知识就和技术指手画脚,从业多年的程序员会告诉你有些看似复杂但很好做,有些看似简单但不好做,一般技术很讨厌别人说这个功能很简单之类的说法。


沟通中的技巧

  • 第一时间要先和技术负责人搞好关系,如果是比较大的功能,要让技术负责人也同步好需求信息,之后遇到开发障碍会比较好沟通。
  • 以数据为依据,合理解释数据背后的玩家行为意义,以此为依据来提出游戏修改意见,数据是自己游戏的最好,竞品游戏的也可以。
  • 相互了解,运营试着去了解技术的一些简单的原理,会对沟通有好处,然后相互尊重,这个其实对谁都一样谁都一样
  • 要在沟通时注意沟通的立场,多站在技术的角度思考会有意想不到的结果。


附,笑话一则:

如果你对一个程序员说:你的代码有bug。他的第一反应是:1、你的环境有问题吧;2、傻X你会用吗?如果你委婉地说:你这个程序和预期的有点不一致,你看看是不是我的使用方法有问题。他本能地会想:操!是不是出bug了!

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