项目经理如何将【晨会】做到极致

发表于2017-08-24
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作者:bshzhang

现在实施了敏捷项目管理的项目里面,大多数都会执行晨会,甚至有些没有项目经理的部门或者团队都会同样执行。敏捷常规,是项目管理的基础,做好这块工作,会让项目很有序的推进,个人觉得在项目管理和对团队的作用中,这块是特别重要的。但,从我接触的其他项目或者是旁边了解的一些项目,虽然大家都有。但深入度和效果上会有很大不同,甚至会有些只有壳没有内容,即只是一个形式,没有对项目有任何利好。BSH就这里,结合自己个人的感受和项目管理过程,和大家对敏捷常规,如何是做得好和不好做一些探讨。
        我个人的观点和本文的关键词:以结果导向,而非过程导向。即晨会所有的验收标准就只有一条“效果怎么样”。

        要说怎么做到极致,要先搞清晰做这个事情的目的是什么。我将晨会定位成是:团队机制化的一种沟通,里面要对齐信息和目标,进度墙只是晨会进度的跟踪辅助工具。
晨会要声明的内容和规则很简单“说昨天干什么、今天准备干什么、有什么困难和问题”。但这个规则下去后,成员的执行就是到位的吗?大家有没有遇到过:晨会开小会、看手机、说了好像没有说听不懂、一个人说其他人都是莫不关心的状态(没有眼神交互)、开完晨会后好像还经常还很多未在晨会提及的事件在突发等等。这些都是效果不好的体现。我的基本套路是:晨会目标、晨会行为修正、晨会效果验收,三步曲来打造一个高品质的晨会。


         晨会目标

          近一年开始带一个手机团队做项目,团队成员很多都是新的。就单一一个晨会如果团队不清晰晨会目标(团队组织晨会要达到的一个效果或者是要传递的信息)的情况下,晨会的目标是什么这个也是要反复强调的。刚刚开始的时候晨会(大家不知道晨会的定位和如何才算高质量)我是这样说的:
        “晨会,是项目执行中固定化来的沟通形式,这个行为已经被验证了对项目是有很大利好的。对个人的工作协调和推进也起到很重要的作用。所以我希望大家在简短的晨会时间里面能够积极参与,对齐信息。避免进度、依赖、风险、和决策每个人理解不同,这样项目会出问题的。也是大家不愿意看到”
        “今天大家有点迟到,后面改进一下这个现象,千万别理解成这是项目经理的晨会,或者去参与项目经理组织的晨会。应该是说大家的晨会,即使没有项目经理在,这种沟通也十分必要。”
        “基本的规则是:昨天做什么、今天准备做什么、有什么问题”

          这一系列的都是对晨会行为晨会目标(如何开展晨会,晨会要达到什么目的)的传递,要达到的一个效果是让成员心理想“哦,原来是这样,这个东西对我好”这样在晨会目标上我觉得就是成功了。

         晨会执行修正

         大家知道晨会是干什么,怎么做,一执行十分有可能出现一些偏差,让晨会的效果不是太好。这个时间项目经理要做一些修正的工作,我的方法是轻量点评。比如:
         A成员说XXX功能今天可以转测试了。我点评了一下:“非常棒,但转测试不要看着我说,看着测试妹子的眼睛说(半开玩笑),晨会不是向项目经理汇报的,是接起你的上下游。转测试的下游我的理解是测试同学来接棒。”
         B成员说我在做XXX需求,我点评了一下:“你连续三天说了同样的话,这个的信息传递的不多,具体的进展有没有可以分步的,你想办法让大家知道你的推进。或者你说离完成还差什么(让他自己去思考怎么表达)”
         C成员说了一个问题,D成员听到,于是两个人PK了起来,时间很长。我的点评是:“这个不是晨会的范围,D你对这个事情负责,会后私下讨论有结论后大群同步一下大家”
E成员说了他做的一个事,我点评:“本周计划你有两个事,现在只说了一个,另外一个是怎么样的,两个有没有相互的影响。”
         这种轻量的点评对修正的效果特别好,运作一段时间,团队成员在晨会的表现我个人都可以打个良好线以上的分数,大家都知道应该说什么。

         晨会效果验收

            好了,来我的关键词了,即结果导向,怎么对晨会信息传递进行验收?我验收的方式很简单:考试
         在晨会中,有必要的话,可以声明考试。“晨会是要做到良好的信息沟通效果的,会后我会考试,考试的对象是产品、开发、测试”。在不同的时间段里面我都对这三种角色成员抽取式的考试。即开完晨会,无聊的时候随便抓一个人,在座位上问他们:
         对产品:晨会开完了,你目前负责的两个需求,进度怎么样,什么时间点可以产品体验,有没有切图和依赖卡住开发的?
         对开发:本周的目标是什么?你负责的A需求,SERVER、WEB的进展是什么,和原计划的联调时间点有没有偏差?
        对测试:B功能什么时间转测试,这个版本发布时间点是什么?你觉得风险是什么?


        这种考试,团队的接受度还是很高的,而且当我在晨会上说昨天谁通过了晨会的考试,谁没有通过,大家觉得非常有趣。这是一种验收行为,如果我问的问题都能够回答上,我相信晨会的品质是非常高的。有了这种考试形的验收,晨会的重视度会非常高,都要考试了,还有谁人家说话他看手机,等下PM开完晨会后问你依赖进展不知道的时候就惨了。无论你的晨会是怎么做的,做成怎么样和进度条美观不美观,以结果导向来验收我觉得是验收的唯一标准。 

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