针对iOS10锁屏的批判性分析

发表于2016-10-26
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  作者 Shankar

  翻译 UI中国的夹克菌

  iOS:“明白吗,我们已经不是朋友了。”

  从 2007 年 iOS 诞生开始,锁屏就是非常简约的。但是现在已经和过去完全不同了。我将说明为什么 iOS 变了。

  如果你想接着看接下来的内容,这是这篇文章的主要内容:

  这篇文章不是为了指责苹果的设计上帝,趁我还没意识到产品的严苛要求和团队的其他决定。换句话说,我们在分析设计,不是分析设计师或者设计团队。

  我发现锁屏的体验让我感到困惑,我想知道为什么。

  当产品获得更多的功能和目标的时候,就很好理解设计的体验将会变得更难,所以结果就是界面变得平淡无奇。


全新锁屏

  我所要讨论的并不是按压解锁的设计原理(很多人已经讨论过),而是使用者与产品的交互方式,对系统通知,窗口小工具以及锁屏中其它项目的操作。


作死的各种划屏方式

  看这里——


左:iOS 10 多种滑动方式 右iOS6单一的锁屏


  iOS 10 锁屏上出现圆角型的气泡表示你最近未读的消息在上面显示。

  向右划屏消息表示解锁手机并且观看APP显示的推送(类似于之前的版本)

  向左滑动消息来操作此消息(观看或者清理)

  在单元格区域外向右滑动打开窗口小部件

  在单元格区域外向左滑动打开相机

  在拍照界面中向右切换摄像机:-(

  当用户必须执行一个小测试才能访问自己的锁屏小工具的时候这些大量的操作造成不好的用户体验。这并不是偶然事件。

  如果用户想要操作锁屏小工具而且她的屏幕上堆满了推送。那么她根本没有地方滑动。


用户需要在制定区域滑动才能打开照相机或小工具。


经验:在水平滚动窗口使用水平划动的动作不太适合。

  在锁屏界面进入相机并且返回

  正如前面所描述的,可以向左滑动来快速启动相机。这是一种很简单打开相机的方式(可以证明的是,比 iOS9 及其之前的打开相机的交互方式更加简单)。锁屏底部的页码意味着你可以正好在打开 APP 观看消息之前浏览。现在,考虑到这些情况,iOS10 已经没有看起来那么简洁了。

  当用户看到桌面相机工具之后她才意识到她恰巧在滑动屏幕之后进入相机,而她现在不需要打开相机拍照,而是继续锁屏而已。他怎么样才能返回呢?不是滑动返回,而是按压 HOME 键,这种交互方式可以在没有锁屏的手机上用,却不能在照相机里使用。

尼尔森的启发原则:用户控制和自由


经验:我只提供尼尔森启发式原则的两点:

  当问题第一次出现的时候提供一个细心的设计会比一个错误信息好很多。

  用户不必纠结于不同的词语,情况或者行为是否具有相同的含义。


小工具应该放到什么地方?第一层还是第二层

  iOS 锁屏有 2 层原始页。一层是锁屏自身,另一层就像 iOS 其他部分是锁屏上面显示的通知中心。

  在锁屏情况下有两种情况访问桌面小工具:你可以在锁屏界面右划或者进入通知中心(从顶端下滑唤出)然后右划再次调出桌面小工具。


根源于 iOS 的使用手册并不存在


  这就像问候坐在第一层的那个人发现他们只是坐在第二层相同的位置——有趣且奇怪。但是,这还不是着复杂界面最令人困惑的部分。假设如此的场景——

  我们的用户在看锁屏小工具,她很困惑他是要左划返回解锁界面还是按压分页还是从底端上划……等等……她最终想清楚了。

  下方的截屏将为我们演示为什么这会令人困惑:


左:在通知中心里的小工具 右:在锁屏左边的小工具


  看似相同的两个屏幕其实在 Z 轴界面上是完全不同的等级,这也导致了降低以及驱使用户停下来思考如何退出小工具浏览。

  简单来说,在锁屏界面浏览不同层(的内容)就像是(穿行)一个迷宫。并且——从系统的角度逻辑性上来讲这是有意义的,但是你就是不能从一个小工具切换到另一个。对于用户来说这不是一个直截了当的方案。为了设计而设计而不是为了用户而设计。


经验:

  在 Z 轴不同等级上繁琐或者过剩的信息使用会产生一个复杂费解的概念模型。

  缺少视觉系统情况和符号导致用户犯错误。


按压解锁VS滑动解锁

  这两种模式都有优点和缺点,但后者可以说是更清晰。尝试塑造用户心理模型来按压解锁是没有问题的,但是贴上“Slide for more”(滑动了解更多)的动作来解锁一个提示,系统就像是一条腿被卡住了。


滑动信息操作遵循滑动解锁交互方式。


  至于 iPhone 解锁本身,按压解锁要求精度以及来自系统的重复冗长的多步反馈(比如“按压 HOME 键解锁”或者“按压 HOME 键打开”)这些冗长繁琐的步骤不仅使顾客在刚开始使用iPhone 时难以上手并且让他们变得效率很低。

  虽然整个设计机制看起来像一个游戏,但是这个游戏设计并未带来任何好的效果——例如精心设计的教程/培训,以及对用户有帮助的上手捷径/高级的技巧,从提高效率。


总结

  iOS总是代表着其显著性,但随着新功能的增加,它还尚未蜕化成功。或许它需要的是一个成熟的系统语言,而这一系统语言能够给用户提供清晰的指令,从而完整的重新构思定义模型并且带来清晰的思路

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