什么是系统策划？浅谈对系统策划的理解。

这是我之前发布在游资网的一篇文章，发布之后工作一直忙，就没有和回帖的人互动实现讨论。

最近貌似腾讯在推这个平台，就想表达一下自己的看法，看看有没有自动提醒和小伙伴们互动。

文章讨论概念偏多，实际偏少，不喜勿喷。

前言

我进入游戏行业已有许多年，一直是系统策划，升任主策后，还是兼任系统策划的职责，在工作的过程中有些沉淀，有点成果，自我感觉良好。但是对游戏分析的越仔细，就越觉得策划是一门很深的学问，越觉得自己能力是有多不足，越认为这是可以做一辈子的事业。

系统策划是商业游戏策划这个大类中的一个小类，是工作职责和内容比较模糊的一个分类。很多企业招聘，对人才的要求也是不一样的。在实际工作中，无论策划自己，还是程序、美术都无法准确描述系统策划到底是干什么的。

外行不懂没关系，策划自己不懂就麻烦了。比如很多系统策划对程序一知半解，靠着自己一点聪明才智，和程序去争论实现逻辑，要是程序一不小心漏掉了什么被抓住了，就感觉自己工作能力很强，一种鸟瞰天下英雄，为什么只有我最靠谱，其他人都弱爆了的感觉。要是自己错了，一副你们是大爷，我说什么也没用的委屈样。这也是一种不明白自己这个职业核心竞争力，应该去解决什么问题的具体表现。

大家对系统策划吐槽大体如下：

1.       系统策划，就是抄个界面嘛。

2.       系统策划，就是文案嘛。

3.       系统策划，就是挖坑嘛。都是坑货。

4.       你写的文档，我都看不懂。

5.       你写的什么啊，这么多细节都没想到，还要我来帮你想。

6.       你们没啥事情吧？一个文档能用多少时间？

7.       你怎么又在玩游戏？天天玩不干点实事？

。。。 。。。

这是我最热爱的行业，多年来这点从来未曾改变。我不希望系统策划在人们的眼中沦落成为的抄袭、山寨、记录、玩的代名词。策划无用论，真的堪比当年的书生无用论啊！

随着免费游戏的盛行，策划的地位逐渐提高，不过那仅限于数值！这系统嘛，劳工痕迹还是非常明显。

我不是什么牛人，但是我想抛砖引玉，说出自己对于系统策划的理解，然后引起大家的思考讨论，让系统策划们自己重视自己。如果自己都不重视自己，是永远也不会赢得别人的尊重的。在前进的道路上，且行且珍惜。

职责：抽象、优化游戏体验，实现盈利。

这是我对系统策划职责的高度浓缩。因为字的太多，大家也记不住。接下来我展开分析，如果大家理解了，自然就记住了。

而职责，也是我们的核心竞争力。在这件事情上，我们要做到最好。

想要写好文章，自然是要带着脑子多看文章。想要做好游戏，自然是带着脑子要多玩游戏。

世界上任何事情，只要你愿意不停的想，不停的做，不停的总结，总有一天你能做的很棒！这就是我的信念。

游戏体验是什么？

         是一种纯主观的在用户玩游戏的过程中建立起来的心理感受。

         游戏能带来的心里感受是什么？画外音脱口而出：乐趣。

我觉得这只是一部分。我们仔细观察游戏，就会发现，他是人类目前为止所有艺术的合集。绘画、雕塑、建筑、音乐、文学、舞蹈、戏剧、电影那一个是游戏不能表现的？任何一个方面有突破的游戏，给用户带来的体验都是不一样的。比如to the moon的剧情，剑灵的绘画，劲舞团的舞蹈。其他请自行脑补：）

第九大艺术？游戏绝对不止如此的成就。也许，是未来人类的第二三四人生？

这么来看的话，游戏带来的心里感受还有哪些呢？是不是你在人生能够获得的大部分心里感受，游戏都能给你带来？比如：兴奋、快乐、共鸣、刺激、满足、成就、成长、个性、恐惧等等。如果你把这么多心里特征全都总结为乐趣，肯定是不够准确的。我们还是叫它游戏体验吧。

什么是抽象游戏体验？如何抽象？

 这里我吸取了国外达人的研究，用自己的语言来表达和理解。

         国外有学者提出，游戏其实是一种【行为模拟】去解决【数学问题】的过程。

         【行为模拟】是指先向玩家展示正确的行为，再要求他们在模拟环境中扮演角色，根据他们的表现，游戏不断地提供反馈，玩家在反馈的指导下不断重复工作直至能熟练完成任务。

         【数学问题】包含所有的图形问题，逻辑问题，物理问题，数字问题等等。

         那么我们可以推导出“抽象游戏体验”的定义：选取一种在现实或想象中的行为进行模拟，抽取其行为关键流程，加以艺术化夸张化，然后使用这种行为来解决数学问题。

         我们怎么判断抽象出的游戏体验好还是不好？玩家是否喜欢呢？

         那么接着分析，玩家的“游戏体验”包含以下三点：

行为模拟这个过程

解决数学问题这个过程

解决问题得到的“结果”

         现实行为模拟自不用说，开车、跳舞、跑酷、都是行为模拟，这些现实的的行为模拟，经过艺术化夸张化，能获取和现实不一样的快感，乐此不疲。

         想象行为模拟呢，也就是在现实中无法或者很难去做的事情，咱们放到游戏里面去做。比如RPG的核心：杀人放火。或者武侠游戏的轻功，魔幻游戏的魔法。都属于这一类。

         一个良好的行为模拟，应该是非常“自然”的。自然，就意味着，我们不用思考，就能建立目标，就知道下一步怎么做，这是根据我们过往的生活经验得出的结论。所以我们在设计行为模拟的时候，应该根据玩家过往的生活经历、游戏经历，尽可能的将学习成本压缩到最小，并将反馈做到最细腻。

         一个良好的行为模拟，每一次都应该有快感。当我学习了这种行为模拟后，应该尽可能给我重复的机会，我可以向他人展示我的学习成果，这本身就是一件很兴奋的事情，也是一个互动过程。不过如果重复的过程太过复杂，那重复的欲望就十分低，势必会造成流失。

         人都是好吃懒做的，所以在进行行为模拟的时候，想用最低的学习成本，学习最多的东西。那么在游戏中类似的概念，就是组合。玩家只需要学习简单的几个招式，就能组合出很多不一样的连招。简单的几个操作，就能完成大部分行为。这里的心里感受类似于这样：我太聪明了。籍此产生大量的优越感。稍微复杂一点的组合，能给玩家带来思考，玩家通过思考得出正确的结论，并且验证，这同样是一个愉快无比的过程。

         通过组合，可以在行为模拟上带来大量变化，通过数学问题的变化，又会在结果上带来大量的变化。可以这样说，变化的乐趣的源泉，没有变化，之前的一切都失去了意义。变化的多少则意味着游戏生命周期。人们都是喜新厌旧的，那些总是一层不变的人，只是因为变化太麻烦，学习、重复成本太高，而不是不喜欢变化。不过这也说明了为什么游戏是年轻用户群体多。人老了，就不想动了。

         解决完数学问题，在大部分游戏里都会产生一个结果。这个结果可能是分数，可能是装备。不管是什么，他们都是电脑里的数据。这些数据的意义是什么？他可以和其他玩家或者以前的自己，进行对比，跟自己对比，我又成长了，比昨天厉害了。跟他人对比，哈哈，我比他厉害了，又接近了等。

对比产生快乐，也产生负面情绪，最重要的是它产生了互动。如果是一个良性的互动，对于游戏的生命周期就是锦上添花。其意义不用我多说。

         根据我们以上的分析，满足【可学习】【可重复】【可组合】【可变化】【可对比】五大特性，我们可以认为游戏体验是好的。至于玩家是否喜欢，还要继续观察优化呢。

其实游戏里的每一个技能、每一个道具、每一个系统都是抽象出的游戏体验。这样说也许太理论了，那么我举几个我认为抽象的比较好的跟大家讨论：

Ø  经脉系统——傲剑

判断一个游戏体验抽象的好不好，主要还是看后来的模仿者有多少。这方面，我相信傲剑的经脉系统，很有说服力。

傲剑之前很多游戏都有抽象经脉系统，但是能够抽象的如此简单、直观的，仅此一家。

Ø  冲锋——魔兽世界

我知道，在这之前很多游戏都有冲锋，不过我认为体验最好的，抽象最成功的，还是魔兽世界，这个评价比较主观。但真的有快感。

Ø  九宫格战斗——傲视天地

傲视天地VIP什么的众多系统都开创了页游时代的标杆，九宫格战斗是其中代表作。让阵法这个概念清晰简单的表现了出来。

Ø  随机传送卷——传奇

这是真的在给玩家一种跑路好麻烦的情况下，给出的一个具有乐趣的解决办法。不过要是总是随机不到，就没啥乐趣了。

Ø  竞技场——神仙道

简单、粗暴、直观、深入人心、印象深刻。

         给大家介绍几个抽象的方法：（这是一个老外总结的，我以前看到的时候就记录下来了，所以现在引用的时候找不到作者名称和链接，请见谅）

1.       经典游戏山寨法

以赛车、跑酷、俄罗斯方块等经典游戏为模板直接套用，但不要侵犯别人的著作权。这个策划方法适合放在一些大型游戏内的小游戏策划需求中。

2.       经典游戏改进法

以经典游戏为基础，进行玩法机制上的创新或改进。很多经典游戏都存在明显的弱点或让人乏味的因素，尝试一下看你能否改进它，改进成功了你就创造了一个新游戏。比如，“倒着开车”的赛车游戏题材就很少见，而回合制RPG就是一个特别精彩的创新并沿用至今。这个方法适用于策划大型游戏——因为它们既需要保底的用户群又需要创新来获得品质优势。

3.       借鉴法

从游戏外的另外一个领域借鉴一种玩法模式，把它整合成一个游戏。比如曾经很火的餐馆经营游戏、模拟摄影游戏、模拟追女友的游戏等等，这种游戏最大的好处是你可以从那个领域里面学习很多知识。注意，借鉴法不仅可以策划模拟类游戏，也可以策划一些原创游戏，比如为尾行。这个方法适合吸引那些喜爱体验不同生活的玩家。

4.       文学法

从一本名著或者小说的描述中还原一种或多种玩法，比如一些解谜游戏和恐怖游戏，会采用这种方法。这个方法一般会吸引喜欢读书或者喜爱情节带入感的玩家。也可以通过文字去抽象一套游戏体验。比如DND、金庸群侠传等。

5.       组合法

将几种已知游戏进行人工强制组合。比如 动作+ 射击游戏，在射击游戏里融入动作元素或者反之，动作RPG《暗黑》、模拟RPG《虚拟人生》、动作AVG《生化危机》等都属于这类策划方法。《植物大战僵尸》就融合了塔防游戏和卡牌游戏的玩法，从而产生了很吸引人的游戏深度，而其中的迷你游戏更是大胆借鉴了各类经典游戏。这个组合不仅适合大众玩家，也适合给一些特殊玩家群体策划游戏。

PS：这是我最喜欢，最常用的方法。

6.       独创法

完全凭借你的综合知识创造一个从来没有过的游戏。这个方法看起来最酷，但也最难成功。不过如果你有胆量、智慧和执行力，还是应该尝试一下。比如小岛秀夫的“合金装备”，独创了潜行这一套体系。

什么是优化游戏体验？如何优化？

         根据反馈，分析游戏体验的优缺点，强化优点，避开缺点。

         我们知道了如何抽象游戏体验，可以从主观上判断出什么才是一个好的游戏体验，尽可能的避免重复劳动，那么我们对于游戏体验肯定是有一些预期的。不过世事难料，有时候游戏放出来了过后，玩家自己研究出了一种体验方式，和预期完全不一样。相传街霸第一代，玩家利用BUG进行连招。后来游戏设计团队，真的就从这个里面找到灵感，专门设计了连携系统，传为佳话。这是一个优化做的好的例子。能够在完全脱离预期的情况下，吸收这种体验进行重新设计，推动了整个游戏业的发展，高，实在是高！

再来举一个优化做的差的例子。

以前有一个页游，强化可以无限往上强，但是每强一级需要的强化石就越多。这完全无法阻挡玩家的脚步，玩家一掷千金，消耗上万块人民币将武器强化到100+，横扫游戏内所有怪物。当然，强化到50，60，70的也大有人在。玩家们正洋溢在幸福中，主策突然脑门一抽，认为数据太大已超出控制，所以将强化等级上限强行改为20，大于20的则返还强化石。后面的事情我也不用说了，别提死的有多惨了。

根据以上2个优化的例子可以看出来，“优化”这条路是走错一步，万劫不复啊！所以真正的挑战，从这里才开始。

优化三板斧之一：搜集反馈

玩家在游戏中体验后，会主动和被动的给予反馈。主动当然就是玩家们提的意见啦。吸引玩家的主动反馈，应该将玩家的反馈操作成本降到最低，适当给予奖励。给予的奖励不能太好，也不能太差。

被动的反馈其实就是玩家在游戏时产生的数据。

需要说明的是，我们想要采集什么数据，必须提前想好，由程序制作才行。所以作为系统策划，你的系统设计完毕，第一件事情就是要想，用什么想要的数据才可以证明这个系统达到了我想要的体验。

比如你设计一个副本的时间是20分钟，那你必须提出记录副本时间的需求。再比如你对这个副本的过关战斗力软要求是2000，那么你必须记录玩家第一次过关时候的战斗力。

其他数据类似于判断游戏品质、收入等已经有很多了，比如留存、付费率、ARPU值、活跃等。但是对于某个系统应该搜集什么样的数据，这样的分享是非常少的，期待小伙伴们多分享此类的数据。

被动反馈还有一种是我们在玩家玩游戏的时候直接进行观察，得出的数据。这种方法我也试过，效率十分低，重点也很难把握，不推荐。当然也有可能是我没找到方法。

优化三板斧之二：反馈分析

主动反馈，是非常主观的，你需要练就一双火眼金睛，从中发现玩家的真实需求。

一味的跟着玩家的意见走，说明你不知道想要给玩家呈现的体验是什么，你希望在不断的修改中，能够让玩家满意，却逐渐的迷失了方向，渐渐的玩家越来越少。“用户之上”可不是一味跟着玩家的意见走，而是不停的挖掘玩家的真实需求。

一味的拒绝玩家的意见，也是不好的。这样你的作品太过个性化，你个性化展开的菱角会伤害到很多玩家。个性化的设计，属于独立游戏开发者，他们呈现的艺术，艺术需要的就是个性，而不是我们商业游戏开发者。商业游戏的最重要目的是赚钱，希望满足目标群体的基础上，不停的扩大用户群体，让大家都满意，都掏钱。

在被动反馈得到的数据，相对而言是非常客观的反馈，但是基于数据的分析是主观的。从同一个数据上，不同的人可以分析出不同的结果，给出不同的方案。

数据分析最常见的情景就是，游戏活跃用户越来越少了，大家都分析了一下是为什么，每人给一份分析报告以及解决方案。通常交上来的都是五花八门。

         我自己对于反馈分析也是刚刚入门，就不误导大家了。

反馈分析的目的是要分析出游戏体验的优点和缺点，结论必须要有数据以及玩家意见、行为、数据等作为证据，才可靠。否则，只是主观臆断。大家平时看分析的时候也千万要注意这一点。

优化三板斧之三：修改方案

给出修改方案，这是整个三板斧中最重要的一步，也是最容易产生分歧的一步。根据每个人的爱好、游戏体验、生活经历的不同，他们容易接受的方案也是非常不一样的。作为方案的提供方，最好的办法就是多提供几种方案。

如何给出方案，实际上就是重新进行抽象游戏体验，优化游戏体验的流程。可能是我们截取的关键流程不合适，也有可能是我们艺术化的方法不合适，总之我们需要重新思考。那么我想通过几个示例，跟大家分享一些登上历史舞台的游戏是怎么做的。

中国网游从传奇开始众所周知，那么装备强化的历史，也从这里开始。

传奇

优点：装备强化带来额外属性提升的刺激。

缺点：失败率高；失败装备爆掉；流程繁琐；道具复杂；

点评：极高的失败率，以及繁琐的强化流程让这个系统参与度不高。

奇迹

改进：失败率由低到高；失败强化等级降低；流程简化；道具简化；

优点：强化等级+7，装备发光；装备强化带来额外属性提升的刺激；

缺点：道具十分难搞

点评：奇迹横空出世，简单的强化操作，失败不会爆装备，最经典的强化+7，装备发光。

征途

改进：失败率再次降低；强化道具一开始很容易获取；强化分阶段，只要上了+7，强化失败则不会掉到+7以下；流程简化；道具简化；

优点：强化道具可以购买；装备TIPS上加入了星星表现形式；强化等级提升，装备发光；装备强化带来额外属性提升的刺激；

缺点：免费与收费的体验差距太大，很难平衡

点评：最大的改变，来源于道具获取方式。

傲视天地

改进：几乎不失败；强化消耗游戏币；强化失败无损失，还获得银币返还；强化等级极大的提升；流程极其的简单；

优点：强化暴击；数值体验十分平滑；

缺点：极简的设计让这一块给游戏带来的变化较少；

点评：翻天覆地的变化，带来了全新的革命。但不太适合ARPG。

卡牌游戏

优点：资源循环极其棒；兴奋点容易控制；

缺点：追求单一；坑太大；

点评：和中国RPG的开箱子挖宝非常像，但是追求类型做的非常单一。严格上说，这已经不属于强化了。

总结：这些引领潮流的游戏是在原来体验的基础上，降低难度，提高参与度，强化满足感（画面、界面表现，属性等），优化资源循环，调整兴奋点，形成了更棒的体验。

怎么通过游戏体验实现盈利呢？

终于到了中国策划喜欢乐见的挖坑环节。老外们喜欢研究创意、体验、各种理论细节，我们最擅长的就是拿过来改一改，挖个坑就可以了。

有些企业做了很多款游戏长的几乎都一模一样的；也有些企业做的游戏总是国外或者国内某一款长的很像；这些企业无一例外表示都很重视“游戏体验”，我个人认为只正确了一半。他们更重视优化旧游戏体验，而不是抽象新游戏体验。最重视的还是怎么在优化的过程中加入道具收费的理念。

这就是“我们”最擅长的事情。

如何实现盈利这是个很大的命题，是每个商业策划的必修课。我打算只通过其中一个角度来描述概念，而不是讲方法。

产生付费目标

付费目标的建立是一个暧昧的过程。太直白，玩家觉得你太坑，太委婉，玩家根本看不出来。良性的付费目标建立，应该通过游戏体验、界面表现等细节让玩家自己去挖掘。

这个我们直接就以RPG为来讨论，道理是一通百通的。

一般来说，RPG的核心系统就是战斗：战斗。玩家愿意不愿意跳坑，跟战斗反馈表达出来的养成点有莫大的关系。

在游戏中，战斗的表现是，我拿一把武器，击打了敌人，敌人头上飘了数字。那我很自然的就会想：换武器我就应该更厉害；怪物攻击了我，我头上飘了数字，那么我自然的就会想：穿上厉害的防具，就可以抵挡攻击；这样就形成了装备很重要的感受，付费目标建立完成。

比如九宫格战斗，界面上稀稀拉拉站了2、3个武将，在攻击对面的2、3个武将，那么玩家一眼就能看出武将很重要，很自然的就会想到，人多力量大，我多上几个就一定会厉害这个道理。这样就形成了武将很重要的感受，付费目标建立完成。

这些就是战斗表现的作用，可以引导玩家非常自然的理解强化什么，可以增强实力。

根据这个理论，我们如果要在回合制游戏中把坐骑作为一个收费点，那我们可以这样做：骑宠放在战斗界面，战斗的时候骑宠出现特效，让玩家直观的感受到，并且用数值显示出给玩家增强了多少实力。战斗结束，再引导他强化一下坐骑，那么以后，他自然就会想到去强化坐骑。

如果在战斗界面任何地方都看不到坐骑，那么我凭什么知道坐骑升级可以提高我的属性？这一点都不自然。

值得欣慰的是：前辈们通过努力，在游戏中挖掘出了坐骑、宠物、时装等各种各样非常丰富的养成点。一下子就和国外设计理念拉开了差距，做出了自己的特色。

进行第一次付费

第一次消费的重要性不言而喻。几乎是个游戏都有首充奖励。第一次也从开服第一次充值变为每周第一次充值，从每周第一次充值变成了每日第一次充值。小伙伴们，你们是有多坑！

不过现在国内的情况有点微妙。很多用户玩游戏的时候，习惯性的拿个首充，然后，就没有然后了，该流失照样流失。

这属于情况恶化的表现，玩家不吃这一套了，这么发展下去，不会在中国上演“雅达利大崩溃”吧？脑洞稍大，莫见怪。

付费节奏&价值控制

这里主要说的是通过数值来控制。

我要申明一下，数值是系统不可分割的一部分，因为大部分时候，数值决定了最终的体验。现在数值单独拿出来，是因为游戏已经形成固定的模式了，而且在这固定模式中，这一块涉及的知识十分复杂，所以才做如此分细的分工。

系统策划理应对数值有十足的了解，不应该失去学习数值的动力和勇气。

因为你自己设计的系统，必须要有明确的体验预期，而数值是这个明确体验预期的最后一关。如果你实在不知道如何运算，最起码，你应该清晰的指出，你设计的游戏体验的预期是什么，这样数值策划也方便配合你工作。

我在系统文档的逻辑案中会有专门的一个标题，用来描述我对整个系统的预期。

想要学习数值，想要知道成功游戏是怎么做的？那你最好去反推别人的数据模型。网上也有很多反推案可供参考学习。

数值可以控制游戏体验。在战斗这个系统中，数值控制的体验则是战斗节奏。数值需要在多种职业特色、多种战斗技能、多个成长系统之间严格控制战斗节奏，这自然是一件很不容易的事情。数据建模通常也比较复杂。

不过近年来，控制战斗节奏已经不是最主要的了，货币对于节奏的影响成为了主流。也就是战斗节奏是否平衡不重要，重要的是我付费对于节奏的影响，是否能让玩家感受到非常划算。

回到正题。

一个属性的价值，体现在它对战斗节奏的影响上，换句话说，玩家用钱买的其实是“缩短战斗节奏”。

付费价值控制，指的是每缩短一点战斗节奏，需要消费多少人民币。

付费节奏控制，指的是前面几点节奏，付出的真实货币应该很少，让玩家感受到爽快；后面的节奏，消费就应该逐渐提高。

类似于温水煮青蛙，掌握好火候，青蛙才煮的死。

当然还有一种控制手段是购买成长速度。

成长速度快了，自然双方的战斗节奏就拉开了。这种做法，免费玩家慢慢的可以追上收费玩家，感受上会好很多。

实现盈利这块有很多不同的方法。我按照前文说的，只通过其中一个角度来描述，而不是讲方法，能打开大家的思路即可。

结束语

本来只想谈谈对系统策划的理解，结果好像变成了长篇总结，写了近万字。说起工作，有一种停不下来的感觉，这就是爱吧。

系统策划是一个非常重要的职业，属于爱做梦，爱玩游戏的人们。前辈们已经用事实证明，它给游戏带来巨大的商业价值，也让游戏的生命周期延长。

不要继续在网络上做个喷子了，停下来，认真去分析几款成功游戏吧。因为游戏体验永远都是主观的，不主观也就不是体验了。在你的主观体验还未能吸引玩家的时候，还是去看看别人的体验，为何能吸引玩家！

我始终认为，想做好一个游戏策划，是最简单，也是最困难。

简单是因为，只要你不停的、认真的去做就好了；困难也是因为，只要你不停的、认真的去做。

人很容易喜新厌旧，很容易疲倦，当你做了1，2款游戏，做游戏对你来说不神秘了，可能你早已经失去了兴趣，所以已经没办法再坚持不停的做了，我想只有深层次的热爱，才会一辈子都坚持做一件事情。

西方总是强调兴趣，Geek等,还是因为如果你热爱一件事情，就会坚持不停的做下去，你有面对很多困难的勇气，你始终有踏平困难的欲望，你就有成功的希望。

致敬所有在工作种玩游戏玩到吐，回家还能继续玩游戏的策划们！

2014.04.09